Контакты и реквизиты

Как с нами связаться

Основной способ — обращение в службу поддержки из личного кабинета: раздел «Поддержка». Так обращение сразу привязано к вашей учётной записи, и не нужно объяснять, о каком проекте идёт речь.

Если доступа к личному кабинету нет — например, не приходит письмо для входа, — пишите на почту, указанную ниже, с того адреса, на который зарегистрирована учётная запись.

Сроки ответа

Обращения рассматриваются по рабочим дням. Обычный срок ответа — один рабочий день, предельный — три.

Отдельные сроки установлены для двух видов обращений:

• заявление на возврат средств — рассматривается в течение 10 рабочих дней (раздел 7 публичной оферты);
• запрос о персональных данных — ответ в течение 10 рабочих дней с возможным продлением на 5 (раздел 11 Политики обработки персональных данных).

О чём писать

• не работает вход, не приходят письма;
• деньги списаны, но не зачислены на баланс;
• замеры не запускаются или возвращают неожиданный результат;
• нужен чек за оплату;
• возврат средств;
• вопросы по персональным данным;
• предложения и замечания к работе сервиса.

Реквизиты

Услуги оказывает физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый). Полные реквизиты приведены ниже.