Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия оказания услуг сервиса «Картолис», размещённого в сети Интернет по адресу kartolis.com (далее — Сервис).

1.2. Исполнителем по договору выступает физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», реквизиты которого приведены в конце настоящего документа (далее — Исполнитель).

1.3. Заказчиком является лицо, принявшее условия Оферты в порядке пункта 1.4 (далее — Заказчик).

1.4. Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается регистрация учётной записи в Сервисе. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

1.5. Оферта действует в редакции, размещённой на странице /offer на момент акцепта. Дата редакции указана в её начале. Ранее действовавшие редакции остаются доступны по ссылкам на той же странице.

2. Термины

Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу kartolis.com, предоставляющий Заказчику инструменты анализа выдачи картографических и геоинформационных сервисов, в том числе положения организаций в ней.

Учётная запись — совокупность данных о Заказчике, необходимых для его идентификации при доступе к Сервису.

Баланс — внутренний учётный показатель, отражающий сумму денежных средств, внесённых Заказчиком и не израсходованных на приобретение подписок и опций.

Подписка — право доступа к функциональности Сервиса определённого вида в течение оплаченного срока. Подписка приобретается на вид Проекта и на другие виды не распространяется.

Опция — дополнение к Подписке, расширяющее её лимиты (суточный лимит Замеров, число Проектов, приоритет обработки заданий). Опция действует в пределах того вида Подписки, к которому приобретена.

Проект — набор настроек Заказчика, определяющий состав собираемых данных. Вид Проекта определяет предмет измерения: «Позиции компании» — положение организации Заказчика в выдаче геосервиса, «Топ компаний» — состав самой выдачи геосервиса по поисковому запросу.

Замер — единица измерения объёма услуг: однократное получение данных из одного геосервиса по одному поисковому запросу в одной географической точке.

Проверка — однократное выполнение Проекта, при котором совершаются все Замеры, определённые его настройками. Число Замеров в одной Проверке равно произведению числа поисковых запросов, географических точек и выбранных геосервисов.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциональности Сервиса на условиях подписки, а Заказчик оплачивает такой доступ в порядке, установленном разделом 5.

3.2. Функциональность Сервиса включает:

• создание и настройку Проектов;
• выполнение Проверок в геосервисах Яндекс Карты, Google Maps и 2ГИС;
• измерение положения организации Заказчика в выдаче по заданным им поисковым запросам и географическим точкам — вид Проекта «Позиции компании»;
• получение состава выдачи по заданным Заказчиком поисковым запросам из заданных им географических точек, включая общедоступные сведения об организациях в этой выдаче, — вид Проекта «Топ компаний»;
• хранение результатов Проверок и отображение их динамики;
• выгрузку результатов в файлы;
• запуск Проверок по расписанию.

Перечень видов Проектов может дополняться. Виды, доступные к приобретению на текущий момент, указаны на странице /pricing.

3.3. Объём услуг, входящий в Подписку, выражается двумя лимитами: лимитом Замеров за любые 24 часа и лимитом числа Проектов соответствующего вида. Лимиты устанавливаются для каждого вида Подписки отдельно, между видами не переносятся и не суммируются. Действующие лимиты указаны на странице /pricing и в личном кабинете Заказчика.

3.4. Лимиты, объявленные на момент приобретения Подписки, закрепляются за Заказчиком на весь оплаченный срок. Исполнитель вправе изменять лимиты для вновь приобретаемых Подписок; их уменьшение не распространяется на Подписки, оплаченные до такого изменения. При продлении Подписки применяются лимиты, действующие на дату продления.

3.5. Лимит числа Проектов применяется в двух случаях: при создании нового Проекта — с учётом всех Проектов соответствующего вида, включая перенесённые в архив, — и при запуске Проверки: за последние 30 дней Проверки запускаются не более чем по такому числу различных Проектов. На созданные ранее Проекты, их настройки и накопленные данные изменение этого лимита не влияет; доступ к результатам ранее выполненных Проверок, их отображение и выгрузка сохраняются независимо от лимита.

3.6. Услуги оказываются дистанционно, посредством предоставления доступа к Сервису через сеть Интернет. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа; фактическое использование Заказчиком доступной ему функциональности на этот факт не влияет.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Заказчик проходит регистрацию, указывая имя и адрес электронной почты, и подтверждает адрес электронной почты по ссылке из письма.

4.2. Заказчик обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

4.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля от своей учётной записи. Действия, совершённые в Сервисе с использованием учётной записи Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.

4.4. Заказчик вправе в любой момент удалить учётную запись через личный кабинет. Удаление учётной записи не является основанием для возврата средств иначе как в порядке раздела 7.

4.5. Исполнитель вправе получить доступ к личному кабинету Заказчика в целях рассмотрения его обращения в службу поддержки, а также выявления и устранения неисправностей Сервиса. Доступ предоставляется уполномоченным лицам Исполнителя по разовой ссылке, ограничен по времени и не позволяет изменять адрес электронной почты, пароль, Баланс и состав Подписок Заказчика. Каждый случай такого доступа фиксируется в служебном журнале Исполнителя с указанием даты, времени и лица, получившего доступ. Действия, совершённые в ходе такого доступа, отражаются в личном кабинете Заказчика наравне с его собственными; положение пункта 4.3 к ним не применяется.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Подписок и Опций указана на странице /pricing и в личном кабинете Заказчика. Цены указаны в рублях Российской Федерации за весь срок Подписки.

5.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», плательщики которого не признаются плательщиками налога на добавленную стоимость. НДС не облагается.

5.3. Оплата производится в два действия:

• пополнение Баланса — внесение денежных средств одним из доступных способов;
• приобретение Подписки или Опции — списание с Баланса суммы, соответствующей выбранному сроку.

5.4. Доступные способы пополнения и минимальная сумма пополнения для каждого из них указаны в личном кабинете на странице пополнения. Минимальная сумма определяется условиями соответствующей платёжной системы и может изменяться.

5.5. Средства зачисляются на Баланс после подтверждения платежа платёжной системой. Для платежей в криптовалюте подтверждение зависит от состояния соответствующей сети и может занимать от нескольких минут до нескольких часов.

5.6. Чек формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» Федеральной налоговой службы и направляется Заказчику на указанный при регистрации адрес электронной почты либо предоставляется по запросу.

5.7. Подписка начинает действовать с момента её приобретения и действует в течение оплаченного срока. Приобретение Подписки до истечения действующей продлевает срок, а не начинает его заново.

5.8. Средства на Балансе не являются электронными денежными средствами, не начисляют процентов и не могут быть использованы для расчётов с третьими лицами.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Услуги оказываются круглосуточно, за исключением времени проведения регламентных работ и случаев, указанных в разделе 8.

6.2. Объём услуг ограничен лимитом Замеров и лимитом числа Проектов, действующими для учётной записи Заказчика по каждому виду Подписки. Лимиты отображаются в личном кабинете и могут быть увеличены приобретением соответствующей Опции.

6.3. Лимит применяется к скользящему периоду в 24 часа: каждый Замер учитывается в течение 24 часов с момента его выполнения, после чего перестаёт занимать лимит. Календарных суток учёт не образует, накопление неиспользованного объёма не производится и компенсации не подлежит.

6.4. Исполнитель вправе устанавливать очередь выполнения заданий. Приоритет обработки может быть изменён приобретением соответствующей Опции.

6.5. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Заказчику в случае действий, создающих чрезмерную нагрузку на Сервис или нарушающих условия раздела 9, уведомив Заказчика через личный кабинет.

7. Возврат средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

7.2. Неизрасходованный остаток Баланса возвращается Заказчику по его заявлению в полном объёме.

7.3. Заявление об отказе указывает, от чего именно отказывается Заказчик: от Подписки определённого вида, от отдельной Опции либо от договора целиком.

7.4. Датой отказа считается дата получения заявления Исполнителем. С этой даты прекращается оказание услуг по тому, от чего Заказчик отказался, и на эту же дату определяется стоимость фактически оказанных услуг. Последующий срок рассмотрения и перечисления на расчёт не влияет.

7.5. Отказ от Подписки определённого вида прекращает и Опции, приобретённые к этой Подписке. Возврат по ним рассчитывается отдельно, по правилам настоящего раздела, и производится вместе с возвратом по Подписке.

7.6. Заказчик вправе отказаться от отдельной Опции, сохранив Подписку. Расчёт производится по правилам настоящего раздела. Прекращение Опции возвращает лимиты учётной записи к значениям, действующим без неё; Проекты Заказчика при этом сохраняются, история и выгрузка остаются доступны, а запуск заданий ограничивается восстановленным лимитом.

7.7. Стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально: сумма, уплаченная за соответствующую Подписку или Опцию, делится на число календарных дней оплаченного срока и умножается на число календарных дней с даты предоставления доступа по дату отказа включительно. Результат округляется до полного рубля в пользу Заказчика.

7.8. Расчёт производится по фактически уплаченной сумме, включая скидку за длительный срок. При продлении каждый оплаченный срок рассчитывается отдельно; оплаченный срок, который к дате отказа не начался, возвращается в полном объёме.

7.9. Сверх суммы по пункту 7.7 Исполнитель вправе удержать документально подтверждённые расходы, понесённые в связи с исполнением заказов Заказчика, в том числе расходы на обработку данных сторонними сервисами по заданиям, запущенным Заказчиком. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт таких расходов.

7.10. Сумма к возврату не может быть отрицательной. Если стоимость фактически оказанных услуг вместе с расходами по пункту 7.9 превышает уплаченную сумму, возврат не производится, а Подписка или Опция прекращается без доплаты со стороны Заказчика.

7.11. Заявление направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в реквизитах, с адреса, указанного в учётной записи Заказчика. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления.

7.12. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Для платежей в криптовалюте возврат производится в той же криптовалюте на указанный Заказчиком адрес; срок и возможность возврата определяются условиями платёжной системы.

7.13. Заявление о возврате средств, внесённых более чем за 12 месяцев до даты обращения, рассмотрению не подлежит.

Пример 1. Заказчик приобрёл Подписку на 1 месяц за 790 ₽ (30 календарных дней) и отказался на третий день. Удержано 790 ÷ 30 × 3 = 79 ₽. К возврату 711 ₽.

Пример 2. Заказчик приобрёл Подписку на 3 месяца за 2 130 ₽ (91 календарный день) и отказался на четырнадцатый день. Удержано 2 130 ÷ 91 × 14 = 327 ₽. К возврату 1 803 ₽.

Пример 3. Заказчик приобрёл Подписку на 3 месяца за 2 130 ₽ и Опцию к ней на 3 месяца за 8 070 ₽ (91 календарный день), отказался от Подписки на четырнадцатый день. Опция прекращается вместе с Подпиской. Удержано по Подписке 327 ₽, по Опции 8 070 ÷ 91 × 14 = 1 241 ₽. К возврату 1 803 + 6 829 = 8 632 ₽.

Пример 4. Заказчик приобрёл Подписку на 1 месяц за 790 ₽ (30 календарных дней) и отказался на следующий день. В течение суток по его заданиям выполнена обработка данных сторонним сервисом на 48 ₽. Удержано 26 ₽ за срок и 48 ₽ расходов. К возврату 716 ₽.

Пример 5. Заказчик приобрёл Подписку на 12 месяцев за 7 110 ₽ (365 календарных дней) и отказался на двухсотый день. Удержано 7 110 ÷ 365 × 200 = 3 895 ₽. К возврату 3 215 ₽.

Пример 6. Заказчик приобрёл Подписку на 1 месяц за 790 ₽ (30 календарных дней), на двадцатый день продлил её на 3 месяца за 2 130 ₽ и отказался на двадцать пятый день с даты предоставления доступа. Первый оплаченный срок к этой дате не истёк: удержано 790 ÷ 30 × 25 = 658 ₽. Второй оплаченный срок ещё не начался и возвращается полностью. К возврату 132 + 2 130 = 2 262 ₽.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляет сведения о выдаче сторонних геоинформационных систем и о положении организаций в ней. Исполнитель не является их правообладателем, не влияет на их работу и не гарантирует их доступность, полноту и точность.

8.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо позиций, показателей или коммерческих результатов. Услуга состоит в измерении и представлении данных, а не в изменении положения организации в выдаче.

8.3. Результаты Проверок отражают состояние геосервиса на момент их выполнения и могут отличаться от результатов, наблюдаемых Заказчиком самостоятельно, в силу персонализации выдачи, географического положения и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи, изменениями в работе геосервисов, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена стоимостью Подписки, действующей на момент возникновения основания ответственности.

9. Ограничения использования

9.1. Заказчику запрещается:

• получать доступ к Сервису способами, не предусмотренными его функциональностью, в том числе автоматизированными средствами, не являющимися частью Сервиса;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса;
• передавать доступ к учётной записи третьим лицам с целью перепродажи услуг;
• использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.

9.2. Нарушение настоящего раздела является основанием для приостановления оказания услуг и расторжения договора по инициативе Исполнителя. При расторжении по данному основанию неизрасходованный остаток Баланса возвращается Заказчику, стоимость использованного срока Подписки не возвращается.

10. Персональные данные

10.1. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных, размещённой по адресу /privacy.

10.2. Состав обрабатываемых данных, цели и сроки обработки, а также порядок реализации прав субъекта персональных данных определяются указанной Политикой.

11. Срок действия и изменение условий

11.1. Договор действует с момента акцепта и до момента удаления учётной записи Заказчика либо расторжения по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и законодательством.

11.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на странице /offer. Новая редакция вступает в силу с указанной в ней даты и не распространяется на Подписки, приобретённые до этой даты, — они действуют на условиях редакции, действовавшей на момент их приобретения.

11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с ней. При несогласии Заказчик вправе отказаться от договора в порядке раздела 7.

12. Разрешение споров

12.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения.

12.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.

12.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.