Как работать с «Позициями компании»

«Позиции компании» показывают, на каком месте ваша компания стоит в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС по нужным запросам из нужной точки на карте — вглубь до сотой позиции — и как это место меняется со временем. Здесь по шагам: от нового проекта до чтения результатов.

Перед началом

Понадобятся:

• подписка на «Позиции компании» — без неё проект можно создать и настроить, но не запустить. Купить — в кабинете, раздел «Подписки и опции»;
• ссылки на карточку вашей компании в тех сервисах, где хотите следить за местом: в Яндекс Картах, Google Maps, 2ГИС — в любом наборе;
• список запросов, по которым вас ищут клиенты: «стоматология», «зубной врач рядом», «имплантация зубов»;
• адрес или точка, из которой смотреть выдачу: обычно сам офис или район, где живут ваши клиенты.

Шаг 1. Создайте проект

В разделе «Проекты» нажмите «Новый проект». В окне выберите тип «Позиции компании», впишите название — так проект будет называться в списке — и, если нужно, группу. Нажмите «Создать».

Откроется страница проекта. Всё остальное настраивается на ней, в секции «Настройки» внизу.

Проектов много и они уже где-то записаны? Под полями окна есть ссылка «загрузить из файла» — проекты переносятся пачкой из CSV, образец файла там же.

Шаг 2. Укажите компанию

Компанию задаёт ссылка на её карточку — по названию её никто не ищет, поэтому однофамильцы и соседние филиалы не перепутаются.

Для каждого сервиса — своё поле: «Ссылка на Яндекс Карты», «Ссылка на Google Maps», «Ссылка на 2ГИС». Откройте карточку компании в сервисе, нажмите «Поделиться» (в 2ГИС на сайте — «Отправить») или скопируйте адрес из строки браузера и вставьте в поле. Подсказка «Где взять ссылку» у каждого поля показывает, какие адреса подходят.

Как только ссылка распознана, под полем становится доступна отметка «Замерять позиции». Сервис без отметки в проверку не входит: так можно временно не смотреть Google, не стирая ссылку.

Для Google нужна ссылка именно из Google Карт. Ссылка share.google из обычного поиска Google ведёт не на карту и не подойдёт.

Шаг 3. Запросы и язык

«Язык аудитории» — на каком языке ищут ваши клиенты. По одной и той же точке русско- и англоязычные покупатели видят разные списки компаний. Обычно здесь «Русский»; запросы пишите на том же языке.

«Поисковые запросы» — по одному на строку, от 2 до 60 знаков. Счётчик над полем показывает, сколько ещё можно добавить. Пишите так, как пишет клиент: «шиномонтаж», «шиномонтаж круглосуточно», «замена резины». Знаки препинания при сохранении убираются, повторы — тоже.

Шаг 4. Страна и локации

«Страна замера» — страна, где стоит компания. Для Google она обязательна: он ранжирует выдачу по стране даже в одной и той же точке. Если страну не указать, 2ГИС будет смотреть по России.

«Локации» — точки, из которых снимается выдача. Каждая локация — это пин на карте:

• кликните по карте или перетащите пин — точка встанет;
• или вставьте в поле под картой координаты («55.755826, 37.617300») либо ссылку из карт, в которой они есть. Ссылка на карточку компании не подойдёт — координат в ней нет;
• впишите «Подпись», чтобы различать локации в таблицах: «Офис на Тверской», «Спальный район».

Ссылки «Открыть точку» под картой показывают, как выглядит это место в каждом сервисе.

Чтобы добавить ещё одну точку, нажмите «+ Добавить локацию». Каждая точка умножает число замеров, поэтому начните с одной-двух: там, где компания стоит, и там, откуда к вам чаще всего едут.

Шаг 5. Сохраните и запустите первую проверку

Нажмите «Сохранить настройки» — кнопка всегда внизу экрана. Пока изменения не сохранены, рядом с ней написано «Есть несохранённые изменения».

Наверху страницы, в секции «Запуск», над кнопкой видна цена проверки: «Один запуск — N замеров из L в сутки». Замер — это один запрос в одной точке в одном сервисе. Пять запросов, две точки и три сервиса — тридцать замеров. Суточный лимит считается за последние 24 часа.

Нажмите «Запустить первую проверку». В шапке проекта появится «Проверка: в очереди», затем «Проверка: выполняется, X из Y». Страницу можно закрыть — проверка идёт на нашей стороне. Когда она закончится, в колокольчике кабинета появится уведомление.

Передумали — кнопка «Остановить»: замеры, которые ещё не начались, вернутся в суточный лимит.

Шаг 6. Включите автозапуск

Позиции интересны в динамике, поэтому проверку удобнее запускать по расписанию. В секции «Запуск», блок «Автозапуск»:

1. отметьте «Запускать проверку по расписанию»;
2. выберите «Периодичность»: ежедневно, раз в неделю или раз в месяц, и день;
3. выберите «Час запуска» и «Часовой пояс»;
4. нажмите «Сохранить расписание».

Ниже появится «Ближайший запуск» — дата и час. Проверка стартует в течение этого часа.

Если вместе с другими проектами по расписанию замеров в какой-то день набирается больше суточного лимита, здесь же появится предупреждение — часть автозапусков в такой день не пройдёт.

Как читать результаты

Секция «Сервисы»

По карточке на каждый сервис:

• «Видимость» — в какой доле замеров компания нашлась в первой сотне. При десяти запросах и двух точках замеров двадцать, а не десять;
• «ТОП-10» — в скольких замерах компания стоит на десятом месте или выше;
• стрелка рядом с числом — изменение к прошлой проверке;
• рейтинг и число отзывов — по последней проверке.

Секция «Результаты»

Таблица одной проверки: строка на каждый замер. Проверку выбирают в списке «Проверка», стрелки рядом листают более старые и свежие. Фильтры «Сервис» и «Локация» сужают таблицу.

В таблице два места:

• «В выдаче» — место так, как его видит человек, вместе с рекламными карточками;
• «Органика» — место без рекламы. Оно устойчивее от замера к замеру, и по нему лучше следить за работой над карточкой.

Пометка «рек.» значит, что компания нашлась на рекламном месте. «Не найдено» — компании нет в первой сотне по этому запросу в этой точке.

Почему номер может не совпасть с тем, что вы видите в телефоне

На выдачу влияют реклама, которую сервис показывает каждый раз по-разному, масштаб карты, ваше местоположение и время. Ссылка «проверить» в каждой строке открывает тот же запрос в сервисе — сравнить можно сразу. Подробнее — в подсказке «Почему номер может не совпасть» в шапке таблицы.

Статистика и выгрузка

Секция «Статистика» на странице проекта — график видимости или ТОП-10 по сервисам или по локациям за 7, 30 или 90 дней.

Ссылка «Подробная статистика» открывает отдельную страницу:

• период — от недели до года или свой;
• «По выдаче» или «По органике»;
• таблица «Позиции по запросам»: средняя позиция и тренд по каждому запросу, по дням, неделям или месяцам.

Выгрузить можно двумя способами:

• файлом — «Выгрузить: CSV · XLSX» над таблицей; одну проверку целиком — тем же способом в секции «Результаты»;
• ссылкой — блок «Ссылка для таблиц». Нажмите «Создать ссылку» и вставьте формулу в Google Sheets: таблица будет подтягивать свежие цифры сама. Ссылку можно отдать клиенту или подрядчику — она только для чтения и только по этому проекту. Ушла не туда — «Обновить ссылку», и старая перестанет работать.

Уведомления

После проверки, запущенной кнопкой, уведомление приходит в кабинет всегда. После проверки по расписанию — только если есть новость: компания вошла в ТОП-10 или выпала из него, пропала из выдачи или вернулась, либо часть замеров не удалась. Такие уведомления приходят ещё и на почту.

Включить или выключить их для проекта — блок «Уведомления» в секции «Запуск»; для всех проектов сразу — в разделе «Аккаунт».

Если что-то не так

Кнопка запуска неактивна. Проект не настроен: нужны хотя бы один запрос, одна локация и один сервис с отметкой «Замерять позиции». Или одна проверка больше всего суточного лимита — уменьшите число запросов или точек.

«Суточный лимит замеров исчерпан». За последние 24 часа замеры уже потрачены. Лимит освобождается постепенно, по мере того как старые замеры выходят из суточного окна.

Компания «не найдена» сразу во всех сервисах. Скорее всего, дело в карточке, а не в позициях: она переехала, объединилась с другой или ссылка ведёт не туда. Откройте ссылки из «Настроек» и проверьте.

Пустые строки по 2ГИС или Google. Проверьте «Страну замера»: 2ГИС работает не во всех странах, а Google без страны не запускается.

Настройки не сохраняются во время проверки. Так и задумано — дождитесь её окончания.

Ещё полезное

• Копия проекта — шестерёнка в шапке проекта, «Создать копию». Удобно, чтобы мерить ту же компанию на другом языке. Расписание в копии нужно включить заново.
• Архив — там же, «Архивировать»: проект перестаёт запускаться, история остаётся.
• Удаление — там же, «Удалить». 30 дней проект можно восстановить внизу списка проектов.
• Заметки — секция на странице проекта. Записывайте, что меняли в карточке и когда, — потом по графику видно, сработало ли.
• Подписка закончилась — новые проверки остановятся, а история, статистика и выгрузка останутся доступны.

Остались вопросы — загляните в частые вопросы или напишите в поддержку из кабинета.