Как работать с «Топом компаний»

«Топ компаний» показывает, кого Яндекс Карты, Google Maps и 2ГИС выдают первыми по вашему запросу из нужной точки: весь список целиком, с рейтингом, отзывами и рекламой, — и как он меняется со временем. Здесь по шагам: от нового проекта до чтения результатов.

Перед началом

Понадобятся:

• подписка на «Топ компаний» — без неё проект можно создать и настроить, но не запустить. Купить — в кабинете, раздел «Подписки и опции»;
• список запросов, по которым ищут клиенты: «стоматология», «зубной врач», «имплантация зубов»;
• точка на карте, из которой смотреть выдачу: офис, район, где живут клиенты, или город, который вы изучаете;
• по желанию — названия компаний, за которыми хотите следить: своя и ближайшие конкуренты.

Ссылки на карточки здесь не нужны: топ собирается целиком, кто бы в нём ни стоял.

Шаг 1. Создайте проект

В разделе «Проекты» нажмите «Новый проект». В окне выберите тип «Топ компаний», впишите название — так проект будет называться в списке — и, если нужно, группу. Нажмите «Создать».

Откроется страница проекта. Всё остальное настраивается на ней, в секции «Настройки» внизу.

Шаг 2. Сервисы, язык и запросы

«Сервисы» — отметьте, где смотреть топ: «Яндекс», «Google», «2ГИС». Каждый сервис умножает число замеров.

«Язык аудитории» — на каком языке ищут ваши клиенты. По одной и той же точке русско- и англоязычные покупатели видят разные списки компаний. Обычно здесь «Русский»; запросы пишите на том же языке.

«Поисковые запросы» — по одному на строку, от 2 до 60 знаков. Счётчик над полем показывает, сколько ещё можно добавить. Пишите так, как пишет клиент. Запятые, скобки и прочие знаки при сохранении убираются, повторы — тоже.

Шаг 3. Глубина и отслеживаемые компании

«Глубина топа» — сколько мест показывать, до 20. По умолчанию 10. Глубину можно менять когда угодно: она меняет только показ, в том числе прошлых проверок, а не то, что собирается.

«Отслеживаемые компании» — по одному названию на строку. Их строки выделяются в топе цветом и пометкой «следим», по ним строится график, и о них приходят новости: вошла в ТОП-10, выпала из него.

Название пишите так, как компания подписана в карточке. Короче можно, длиннее нет: «Улыбка» найдёт «Стоматология Улыбка», а «Улыбка Плюс» не найдёт «Улыбку». Регистр, «ё» и кавычки не важны.

Поле необязательное: без него топ собирается так же, только без графика и новостей.

Шаг 4. Локации

Колонка «Локации» — точки, из которых снимается выдача. Каждая локация — это пин на карте:

• кликните по карте или перетащите пин — точка встанет;
• или вставьте в поле под картой координаты («55.755826, 37.617300») либо ссылку из карт, в которой они есть. Ссылка на карточку компании не подойдёт — координат в ней нет;
• впишите «Подпись», чтобы различать локации в результатах: «Центр», «Спальный район»;
• выберите «Страну» — она подставляется по пину сама. Для Google страна обязательна.

Чтобы добавить ещё одну точку, нажмите «+ Добавить локацию». Каждая точка умножает число замеров.

Под сервисами могут появиться предупреждения: например, что 2ГИС в этой стране не работает. Такой сервис для этой точки лучше выключить — иначе замеры спишутся, а строк не будет.

Шаг 5. Сохраните и запустите первую проверку

Нажмите «Сохранить настройки» — кнопка всегда внизу экрана. Пока изменения не сохранены, рядом с ней написано «Есть несохранённые изменения».

Наверху страницы, в секции «Запуск», над кнопкой видна цена проверки: «Один запуск — N замеров из L в сутки». Замер — это один запрос в одной точке в одном сервисе. Пять запросов, две точки и два сервиса — двадцать замеров. Суточный лимит считается за последние 24 часа.

Нажмите «Запустить первую проверку». В шапке проекта появится «Проверка: в очереди», затем «Проверка: выполняется, X из Y». Страницу можно закрыть — проверка идёт на нашей стороне. Когда она закончится, в колокольчике кабинета появится уведомление.

Передумали — кнопка «Остановить»: замеры, которые ещё не начались, вернутся в суточный лимит.

Шаг 6. Включите автозапуск

Топ интересен в динамике, поэтому проверку удобнее запускать по расписанию. В секции «Запуск», блок «Автозапуск»:

1. отметьте «Запускать проверку по расписанию»;
2. выберите «Периодичность»: ежедневно, раз в неделю или раз в месяц, и день;
3. выберите «Час запуска» и «Часовой пояс»;
4. нажмите «Сохранить расписание».

Ниже появится «Ближайший запуск» — дата и час. Проверка стартует в течение этого часа.

Как читать результаты

Секция «Сервисы»

По карточке на каждый сервис: сколько замеров снято в последней проверке и — если заданы отслеживаемые компании — в скольких из них они стоят в органическом топе. Ниже — исключения, если они были: замеры, которые не удались, пустые выдачи и случаи, когда компания стояла только на рекламном месте.

Секция «Результаты»

Здесь один топ за раз — одна проверка, один сервис, одна точка, один запрос. Выбирайте их списками «Проверка», «Сервис», «Локация» и «Запрос». Стрелки у списка проверок листают более старые и свежие.

В таблице:

• «Органика» — место среди обычных карточек, без рекламы;
• «В выдаче» — место так, как его видит человек, вместе с рекламой. Рекламные карточки помечены «рек.»;
• «Компания» — название со ссылкой на карточку, рубрика и адрес;
• «Рейтинг» и «Отзывы».

Рядом с органическим местом видно движение с прошлой проверки: «+2» — поднялась на два места, «−1» — опустилась, «нов.» — в прошлый раз компании в топе не было, «из рек.» — раньше стояла только на рекламном месте.

Под таблицей — кто выпал из ТОП-10 с прошлой проверки и где он теперь.

Почему строк больше или меньше глубины

Глубина считается в органических местах: при глубине 10 показываются первые десять обычных карточек и вся реклама между ними. Google рекламу в списке не размечает — у него оба места совпадают, и это не значит, что рекламы нет.

Динамика и выгрузка

Секция «Динамика» на странице проекта — график мест отслеживаемых компаний за 7, 30 или 90 дней по тому запросу и точке, что открыты в «Результатах». Первое место — сверху.

Ссылка «Подробная статистика» открывает отдельную страницу:

• период — 7, 30, 90 дней или свой, до трёх месяцев;
• таблица «Места по периодам»: лучшее место каждой отслеживаемой компании по дням или неделям и тренд.

Фильтры этой страницы сохраняются в адресе — вид можно отправить коллеге ссылкой.

Выгрузить можно тремя способами:

• одну проверку — «Выгрузить проверку: CSV · XLSX» в секции «Результаты». В файле все замеры проверки целиком, без обрезки по глубине;
• все замеры периода — «Выгрузить все замеры периода: CSV · XLSX» на странице статистики;
• ссылкой — блок «Ссылка для таблиц» там же. Нажмите «Создать ссылку» и вставьте формулу в Google Sheets: таблица будет подтягивать свежие цифры сама. Ссылку можно отдать клиенту или подрядчику — она только для чтения и только по этому проекту.

Топы хранятся три месяца. Более старые проверки уходят в секцию «Архив» на странице проекта: каждый месяц скачивается целиком, обычным CSV.

Уведомления

После проверки, запущенной кнопкой, уведомление приходит в кабинет всегда. После проверки по расписанию — только если есть новость по отслеживаемым компаниям или часть замеров не удалась. Такие уведомления приходят ещё и на почту.

Новость о том, что компания вошла в ТОП-10 или выпала из него, приходит, когда это подтвердили две проверки подряд, — так случайное колебание выдачи не превращается в тревогу.

Включить или выключить уведомления для проекта — блок «Уведомления» в секции «Запуск»; для всех проектов сразу — в разделе «Аккаунт».

Если что-то не так

Кнопка запуска неактивна. Проект не настроен: нужны хотя бы один запрос, одна локация и один сервис. Или одна проверка больше всего суточного лимита — уменьшите число запросов, точек или сервисов.

«Суточный лимит замеров исчерпан». За последние 24 часа замеры уже потрачены. Лимит освобождается постепенно, по мере того как старые замеры выходят из суточного окна.

Отслеживаемая компания не подсвечивается. Сравните название с тем, как она подписана в карточке: в списке может стоять слово, которого в карточке нет. Сократите название до общей части.

Пустая таблица. Под ней написано почему: сервис ничего не нашёл по запросу в этой точке, замер не удался или проверка ещё идёт.

Настройки не сохраняются во время проверки. Так и задумано — дождитесь её окончания.

Ещё полезное

• Копия проекта — шестерёнка в шапке проекта, «Создать копию». Удобно, чтобы смотреть тот же топ на другом языке. Расписание в копии нужно включить заново, а отслеживаемые компании — сверить после первой проверки: на другом языке у карточек другие названия.
• Удалить проверку — значок корзины у списка «Проверка». Замеры этой проверки в лимит не вернутся.
• Архив, удаление, заметки — как у остальных проектов: шестерёнка в шапке и секция «Заметки». Удалённый проект 30 дней можно восстановить внизу списка проектов.
• Подписка закончилась — новые проверки остановятся, а история, статистика и выгрузка останутся доступны.

Нужно следить за местом своей компании глубже двадцатки — для этого тип «Позиции компании». Остались вопросы — загляните в частые вопросы или напишите в поддержку из кабинета.